Dúvidas frequentes
Na Walfarma, cada etapa do envio é planejada para garantir segurança, agilidade e previsibilidade, oferecendo uma experiência de compra tranquila do início ao fim.
1. Quando meu pedido é enviado?
Todos os produtos disponíveis em nossa loja estão em estoque e à pronta entrega. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é despachado no próximo dia útil, seguindo rigorosamente nossos processos logísticos.
2. Quando receberei o código de rastreamento?
O código de rastreamento será enviado por e-mail até o início do dia seguinte ao despacho, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega com total transparência.
3.Como meu pedido é embalado?
Os produtos são cuidadosamente embalados em caixas de papelão resistentes, seguindo padrões de segurança para que cheguem até você em perfeitas condições, preservando a integridade dos itens durante o transporte.
4. Qual o meio de transporte utilizado?
Trabalhamos com contrato direto com os Correios, utilizando os serviços SEDEX e PAC, reconhecidos nacionalmente pela confiabilidade e alcance em todo o território brasileiro.
5. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é informado no momento da compra, durante o cálculo do frete, de acordo com a modalidade de envio selecionada e o endereço de destino.
5. Como acompanho a entrega?
Após a confirmação do pedido, você receberá em até 24 horas úteis um e-mail com o número de rastreamento, para acompanhamento direto pelo sistema dos Correios.
6. Como é calculado o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente com base:
No peso total dos produtos;
Na modalidade de envio escolhida;
No CEP de destino.
A simulação pode ser realizada na página de cada produto ou no carrinho de compras.
7. Tenho garantia de entrega?
Sim. A Walfarma oferece garantia de entrega ou seu dinheiro de volta. Em caso de qualquer imprevisto, nossa equipe atuará de forma rápida e responsável para solucionar a situação. Caso não haja solução, o valor pago será integralmente devolvido.
8. Qual é o endereço físico da empresa?
Nossa sede administrativa está localizada na Rua Barão Geraldo de Resende, 97
Bairro Botafogo, unidade 307, Bairro Botafogo, Campinas/SP, Brasil.
9.Dúvidas?
Se precisar de ajuda, fale conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, formulário de contato, em nosso fale conosco ou preferencialmente por WhatsApp.
Estamos sempre à disposição para oferecer suporte.
